ROY ROBSON AKADEMIE

„Die Querdenker im stationären Einzelhandel“

Die ROY ROBSON Akademie fördert durch Motivation, fundiertes Fachwissen, Kompetenz und Service die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Die Entwicklung von persönlichen Fähigkeiten, Kompetenzen und Erfahrungen ist ein besonderer Prozess von dem alle gemeinsam profitieren können.

Ihr Gewinn:

  • Das Querdenken im Umgang mit Kunden nutzen
  • Kunden durch „anders“ sein, binden
  • Durch Kundenbindung mehr Besucher
  • Durch mehr Besucher mehr Umsatz
  • Durch gezielte Kaufanreize emotionale Welten kreieren
Annette Lang und Frederick Westermann

Das Leitwort unserer Akademie ist einem mongolischen Sprichwort nachempfunden:

„Mit nur einer Hand lässt sich kein Knoten knüpfen“

Unsere Seminar-Angebote

Alle Seminare werden in Gruppen von maximal 12 Teilnehmern an den Standorten

  • Lüneburg
  • Düsseldorf
  • Berlin
  • Stuttgart/Sindelfingen

angeboten.

1. Verkaufen ist nicht verkauft

QUERGEDACHT!

Durch Veränderung des Blickwinkels vermittelt dieses Seminar den Teilnehmern Verkaufstechniken von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Kundenbindung.
Einige Schwerpunkte sind die individuelle Kundenansprache, emotionale Wunschanalyse sowie Warenpräsentation und Zusatzverkäufe.

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2. Visual Merchandising Basis

Kreieren Sie gezielte Kaufanreize durch emotionale Welten

Erwerben Sie in diesem Erlebnisseminar solides Basiswissen im Visual Merchandising kombiniert mit vielen praktischen Übungen und haptischem Begreifen.
Damit schaffen wir gemeinsam das Fundament auf dem Sie und Ihre Mitarbeiter zukünftig Highlights kreieren können.
So sprechen Sie Ihre Kunden gezielt an und Visual Merchandising wird ein aktiver Part des Verkaufens!

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3. Reklamation

Die 2. Chance

Sie erfahren in diesem Seminar durch den richtigen Umgang mit Reklamationen aus „Reklamationskunden – zufriedene Stammkunden zu gewinnen“!
Enthaltende Schwerpunkte sind ein positives Reklamationsmanagement verbunden mit einer effektiven Kosten – Nutzen –Balance.

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4. Führung heißt in Führung bleiben

Führung heißt: kommunizieren-motivieren-delegieren

Die Aufgaben von Führungskräften sind spannend, vielseitig und anspruchsvoll!
In diesem Seminar bekommen die Teilnehmer wertvolle Tipps für den Führungsalltag und den effektiven Umgang mit ihren Mitarbeitern.
Wichtige Themen sind die richtige Gesprächsführung, die Motivation der Mitarbeiter und die Feedbacktechnik.

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5. Individuell abgestimmte Seminare für Ihr Unternehmen vor Ort

Sprechen Sie uns an!

Annette Lang
E-Mail: minhoff-lang@royrobsonakademie.com
Tel: 0171 4408500
www.lang-annette.de

Team

Annette Lang

Annette Lang ist Kooperationspartnerin von ROY ROBSON und Leiterin der ROY ROBSON AKADEMIE. Frau Lang greift auf mehr als 25 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel zurück. Als ausgebildeter Personal-/ Business Coach und Trainerin arbeitet sie seit 2006 sowohl mit großen Konzernen als auch mit mittelständischen Unternehmen und kleineren Einzelhändlern sehr erfolgreich, humorvoll und praxisorientiert zusammen.

Ellen Lemcke

Ellen Lemcke ist ausgebildete Trainerin und seit 2014 selbstständig im Visual Merchandising tätig.

Basierend auf ihrer Erfahrung als Produktmanagerin bei einem führenden Handelsunternehmen für Uhren und ihrer langjährigen Tätigkeit als Trainerin und Filialleiterin im Einzelhandel vermittelt sie, mit viel Freude an Menschen und Produkten, in ihren branchenübergreifenden Seminaren das Kreieren von Räumen: zielgruppenorientierte und haptische Verkaufsanreize.

Mike Herzberg

Mike Herzberg ist ausgebildeter Trainer und Coach. Seit 2009 arbeitet er als Trainer branchenübergreifend in den Bereichen Verkauf und Führung. Seine Ausbildung machte er als Goldschmied. Als Filialleiter im Uhren- und Schmuckeinzelhandel sammelte er über Jahre die nötige Erfahrung.

Anfahrt

Durch unsere gute Lage können Sie in den umliegenden Parkhäusern kostengünstig parken. Als Alternative können Sie auch bequem vom Bahnhof aus zu Fuß zu uns gelangen.

Gern sind wir Ihnen bei der Buchung von Hotelzimmern rund um die Seminare behilflich. Hierfür haben wir mit den Hotels „Altes Kaufhaus“ und „Romantik Hotel Bergström“ Sonderkonditionen vereinbart. Sprechen Sie uns bei Ihrer Seminarbuchung gerne dazu an.

 

Presse

Sehen Sie hier die neuesten Presseberichte zu unserer Akademie:

Kontakt

Annette Lang
E-Mail: minhoff-lang@royrobsonakademie.com
Tel: 0171 4408500
www.lang-annette.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen als PDF

Offizieller Partner der LCM (Lüneburger Marketing Club). Zusätzlich zum LCM sind wir auch Partner der Industrie- und Handelskammer Lüneburg-Wolfsburg.