ROY ROBSON AKADEMIE

Die ROY ROBSON AKADEMIE fördert durch Motivation, fundiertes Fachwissen, Kompetenz und Service die persönliche Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Die Entwicklung von persönlichen Fähigkeiten, Kompetenzen und Erfahrungen ist ein besonderer Prozess von dem alle gemeinsam profitieren können.

Ziel:

Die ROY ROBSON AKADEMIE richtet sich an alle Mitarbeiter im Einzelhandel. Ganz gleich, ob Sie seit Jahren auf der Fläche stehen oder als Führungskraft auch unternehmensprägende Aufgaben übernehmen.

Die Akademie gibt Ihnen die Möglichkeit sich individuell und ganz auf Ihren Bereich spezialisiert weiterzubilden.

Das Alles mit viel Herz und Leidenschaft, damit Sie das „gute Gefühl“ in Ihren Arbeitsalltag übertragen.

Annette Lang und Frederick Westermann

Das Leitwort unserer Akademie ist einem mongolischen Sprichwort nachempfunden:

„Mit nur einer Hand lässt sich kein Knoten knüpfen“

Die Seminar-Angebote

Alle Seminare werden in Gruppen von mindestens 6 und maximal 12 Personen angeboten. Die Buchung von individuellen Seminaren ist nach Absprache mit der Trainerin möglich.

1. Verkauf

1.1 VERKAUFSTRAINING GRUNDKENNTNISSE

  • Erster Eindruck 
  • Schubladendenken
  • Kundenwahrnehmung
  • Kontaktphase/ Kundentypen
  • Kundenbindung durch
    • Bedarfsermittlung
    • Produktpräsentation

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1.2 VERKAUFSTRAINING AUFBAU

  • Zusatzideen
  • Verabschiedung
  • Mehrfachberatung
  • Umgang mit kritischen Äußerungen und herausfordernden VK-Situationen
  • Reklamationen

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1.3 Verkaufstraining Aufbau II

Verkaufstypologie

  • Individuelle Verkaufstypen
  • Stärken erkennen und nutzen
  • Entwicklungspotentiale erkennen und stärken

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1.4 Verkaufstraining Aufbau III

Cross Shopping die Zukunft des Handel

  • Multichannel-Händler: Kunden kaufen stationär und online
  • Welche Vorteile und Chancen entstehen aus der Verbindung
  • Spezifische Motive und Bedürfnisse der Kunden anders erfragen
  • Kundenbindung per Newsletter, Whats-App-Broadcast-Gruppen und Messenger-Funktionen

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2. Fachkompetenz

2.1. Einstiegsseminar für Produktkompetenz

  • Größensysteme
  • Schnittformen
  • Textilkennzeichnungsgesetz/Pflegesymbole
  • Rohstoffe/Materialien
  • Gewebe/Maschenwaren

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2.2 Mit der richtigen Kleidung zum Erfolg

  • Funktion der Bekleidung
  • Einfluss der Bekleidung
  • Sprache der Farben
  • Fauxpas Business Bekleidung
  • Businesskleidung für Damen und Herren

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3. Führungskräfteentwicklung Teil I und II

3.1 Grundlagen der Führung (Einsteiger)

  • Führungskraft als Vorbild
  • Führungstypen

  • Zielsetzungen und Maßnahmen
  • Zielformulierungen / Führen mit Zahlen
  • Positive Motivation der Mitarbeiter
  • Mitarbeitergespräche 
  • Kritikgespräche / Fördergespräche 
  • Feedback

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3.2 Führung als Chance (Führungskräfte mit Erfahrung)

  • Umsatzsteigerung und Kundenbindung durch kompetente Führung 
  • Bewusster Einsatz von Mitarbeitern
  • Stärken stärken, Schwächen schwächen 
  • Konfliktlösung der Mitarbeiter 
  • Stimmungssignale erkennen und agieren
  • Führungskraft als Coach 

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Visual Merchandising

Karin Wahl ist professionelle Gestalterin und Trainerin für Warenpräsentation. Als Expertin verfügt sie über eine langjährige Erfahrung auf diesem Gebiet. Sie gewann 2012 den Award für „Best Visual Marketing Europe“. Im Februar 2014 erschienen zwei Bücher „Gebrauchsanweisung Visual Merchandising“ von ihr im Deutschen Fachverlag und Ende November 2017 wird das dritte über die Präsentation von Konsumgütern erscheinen.

Mit verführerischen Warenbildern mehr verkaufen

  • Warum professionelle Warenpräsentation?
  • Die Wahrnehmung des Kunden
  • Weniger ist mehr
  • Grundregeln Warenaufbau
  • Einsatz von Farben, Kontrasten, Licht
  • Der geschärfte Blick
  • Übungen mit der Ware

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Dieses Seminar wird von Karin Wahl angeboten.